PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2024 (JANUARI 2024-JUN 2024)
- JABATAN PENILAIAN
- JABATAN PENGURUSAN HARTA
- JABATAN KAWALAN BANGUNAN
- JABATAN PELESENAN & PENJAJA
- JABATAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN & KESIHATAN
- JABATAN KEJURUTERAAN
- JABATAN PERBENDAHARAAN
- JABATAN PESURUHJAYA BANGUNAN (COB)
- JABATAN PERANCANGAN PEMBANGUNAN
- JABATAN LANDSKAP & REKREASI
- JABATAN UNDANG-UNDANG
- JABATAN PENGUATKUASAAN
- UNIT PERANCANGAN KORPORAT DAN PERHUBUNGAN AWAM
- JABATAN PEMBANGUNAN MASYARAKAT
- JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN BAHAGIAN PENTADBIRAN AM & PENGURUSAN ASET
- BAHAGIAN PENGURUSAN KONTRAK & UKUR BAHAN
- JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN BAHAGIAN HRMIS
- UNIT AUDIT DALAM
- UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC)
- UNIT INTEGRITI
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Makluman kepada pemilik harta untuk sebarang pindaan Senarai Nilaian akan dimaklumkan melalui Notis Kenyataan Pindaan Senarai Nilaian. | Setiap 6 bulan.(2 kali setahun) | 100% |
| 2 | Memastikan Notis Kenyataan Pindaan Senarai Nilaian dihantar kepaa pemilik harta. | Tidak lebih daripada 10 hari bekerja dari tarikh notis dikeluarkan | 100% |
| 3 | Memastikan keputusan Mesyuarat Bantahan bagi setiap Pindaan Senarai Nilaian dimaklumkan kepada pembantah | 14 hari bekerja selepas disahkan dalam Mesyuarat Majlis, MPKj | 0% |
| 4 | Memastikan permohonan pertukaran pindah milik oleh pembeli/penjual harta diproses. | Dalam tempoh 30 minit sekiranya maklumat lengkap | 100% |
| 5 | Memastikan permohonan pertukaran alamat oleh pemilik harta diproses. | Dalam tempoh 30 minit sekiranya maklumat lengkap | 100% |
| 6 | Memastikan keputusan Nilaian Caj Pemajuan dimaklumkan kepada Jabatan Perancangan Pembangunan. | 7 hari bekerja selepas Mesyuarat Pembentangan Nilaiaan Caj Pemajuan | 100% |
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Memastikan proses temuduga permohonan sewaan bagi harta-harta Majlis (Medan selera, Pasar, Gerai PLB, Gerai UPEN, Kiosk dan Kiosk Mikro MARA) dijalankan. | 3 kali setahun | 100% |
| 2 | Memastikan keputusan temuduga permohonan sewaan bagi harta-harta Majlis dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh 14 hari bekerja selepas disahkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Kewangan. | 14 hari bekerja | 100% |
| 3 | Memastikan surat tawaran sewaan dikeluarkan kepada pemohon dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh kelulusan Mesyuarat Jawatankuasa Kewangan. | 14 hari bekerja | 100% |
| 4 | Memastikan proses permohonan billboard/tanah diproses. | 30 hari bekerja | 100% |
| 5 | Memastikan proses permohonan tuntutan insuran di hantar kepada pihak panel insuran dalam tempoh 14 hari bekerja dari penerimaan permohonan di jabatan | 14 hari bekerja | 100% |
| 6 | Memastikan keputusan Nilaian Caj Pemajuan dimaklumkan kepada Jabatan Perancangan Pembangunan. | 7 hari bekerja selepas Mesyuarat Pembentangan Nilaiaan Caj Pemajuan | 100% |
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Memberi ulasan permohonan kelulusan pelan bangunan melalui surat ulasan dalam tempoh 14 hari bekerja untuk mesyuarat jawatankuasa OSC. | 14 hari bekerja | 99% |
| 2 | Memproses permohonan kelulusan pelan tambahan rumah kediaman dalam tempoh 24 jam hari bekerja sekiranya lengkap. | 24 jam | 100% |
| 3 | Memproses permohonan kelulusan pelan setara dalam masa 1 jam hari bekerja sekiranya lengkap. | 1 jam | 100% |
| 4 | Memproses permohonan kelulusan permit untuk kerja-kerja kecil dalam masa 1 jam hari bekerja sekiranya lengkap. | 1 jam | 100% |
| 5 | Memberi ulasan perakuan siap dan pematuhan melalui surat ulasan dalam tempoh 14 hari bekerja | 14 hari bekerja | 100% |
| 6 | Memproses permohonan kelulusan rumah sesebuah dalam masa 24 jam hari bekerja sekiranya lengkap | 24 jam | 0% |
| 7 | Memberi ulasan permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari bekerja | 14 hari bekerja | 100% |
| 8 | Memproses permohonan pelan tambahan kediaman (bukan 24 jam) dalam tempoh 21 hari untuk mesyuarat jawatankuasa pusat setempat. | 21 hari | 98% |
| 9 | Memberi ulasan permohonan kelulusan pelan struktur pemancar komunikasi di atas bangunan dalam tempoh 14 hari bekerja. | 14 hari bekerja | 100% |
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Memastikan permohonan lesen perniagaan diproses | 30 hari bekerja | 100% |
| 2 | Memastikan mesyuarat kelulusan teknikal pelesenan diadakan | 2 kali sebulan | 100% |
| 3 | Memastikan permohonan lesen perniagaan tidak berisiko diluluskan dalam tempoh 30 minit sekiranya lengkap | 30 minit | 100% |
| 4 | Memastikan permohonan lesen penjaja diproses dalam tempoh 15 hari bekerja sekiranya lengkap. | 15 hari | 100% |
| 5 | Memastikan permohonan permit iklan sementara diproses dalam tempoh 3 hari bekerja sekiranya lengkap. | 3 hari bekerja | 100% |
| 6 | Memastikan permohonan lesen anjing diproses dalam tempoh 30 minit sekiranya lengkap | 30 minit | 100% |
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Memastikan langkah kawalan dan pencegahan kes denggi diambil tindakan. | 36 jam | 100% |
| 2 | Memastikan sekurang – kurangnya 50% premis makanan berlesen diperiksa tahap kebersihan sekurang-kurangnya sekali setahun. | Sekurang-kurangnya sekali setahun | 100% |
| 3 | Memastikan semua aduan disiasat. | 7 hari bekerja | 89.83% |
| 4 | Memastikan kutipan sisa pepejal domestik dikutip sekurang-kurangnya dua kali seminggu setiap zon | 2 kali seminggu | 98.84% |
| 5 | Memastikan jumlah tangkapan anjing dibuat 100 ekor sebulan. | 100 ekor sebulan | 100% |
| 6 | Memastikan semua permohonan ulasan pelan bangunan diproses | 14 hari | 100% |
JABATAN KEJURUTERAAN
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Memastikan ulasan sokongan kebenaran merancang diberikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari permohonan lengkap diterima. | 14 hari bekerja | 100% |
| 2 | Memastikan permohonan kelulusan pelan infrastruktur diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari permohonan lengkap diterima untuk Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat. | 14 hari bekerja | 100% |
| 3 | Memastikan ulasan sokongan pelan bangunan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari permohonan lengkap diterima. | 14 hari bekerja | 100% |
| 4 | Memastikan ulasan sokongan Sijil Siap Kerja dan Pematuhan (CCC) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja dari permohonan lengkap diterima. | 14 hari bekerja | 100% |
| 5 | Memastikan pelantikan kontraktor dibuat dalam tempoh 14 hari bekerja bagi kerja-kerja di bawah RM 20,000 selepas spesifikasi kerja diluluskan. | 14 hari bekerja | 100% |
| 6 | Memastikan surat pelantikan kontraktor dikeluarkan dalam tempoh 7 hari bekerja selepas mendapat keputusan mesyuarat Jawatankuasa Sebutharga/Tender daripada Bahagian Pengurusan Kontrak dan Ukur Bahan. | 7 hari bekerja | 100% |
UNIT PENGURUSAN PROJEK DAN FASILITI
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Mengeluarkan surat lantikan kontraktor dalam tempoh 7 hari bekerja selepas keputusan diterima daripada urus setia Jawatankuasa tender. | 7 hari | 0% (Tiada Permohonan) |
| 2 | Mengeluarkan surat lantikan perunding dalam tempoh 7 hari bekerja selepas keputusan diterima daripada jawatankuasa penilaian perunding. | 7 hari | 0% (Tiada Permohonan) |
| 3 | Memproses permohonan tuntutan bayaran interim. | 3 hari dari tarikh penerimaan inbois | 100% |
| 4 | Menyediakan dokumen kontrak. | 4 bulan dari tarikh pengakuan penerimaan surat setuju terima ditandatangani | 0% (Tiada Permohonan) |
| 5 | Mengadakan lawatan tapak dalam tempoh 7 hari bekerja selepas penerimaan surat permohonan lawatan tapak siap kerja. | 7 hari bekerja | 0% (Tiada Permohonan) |
| 6 | Memproses kelulusan pelan lampu jalan yang lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja selepas menerima maklumbalas pindaan daripada perunding. | 14 hari bekerja | 100% |
| 7 | Memproses permohonan sokongan CCC lampu jalan yang lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja kepada pemohon. | 14 hari bekerja | 100% |
| 8 | Memproses permohonan kelulusan penyerahan lampu jalan yang lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja kepada pemohon. | 14 hari bekerja | 100% |
| 9 | Memastikan kenderaan dan jentera MPKj menjalani penyelenggaraan. | Setiap 3 bulan sekali atau 5,000 km jarak perjalanan (yang mana terdahulu) | 100% |
JABATAN PERBENDAHARAAN
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Pembayaran - Memproses pembayaran dari tarikh ianya diterima dengan lengkap dan sempurna. | 14 hari | 97% |
| 2 | Bayaran Balik Cagaran - Memproses pembayaran dari ianya diterima dengan lengkap dan sempurna. | 14 hari | 94% |
BAHAGIAN HASIL
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Memastikan cukai taksiran bagi pegangan berkadar diproses pada setiap penggal. | Pegangan berkadar setiap penggal | 100% |
| 2 | Memastikan semua resit rasmi kutipan dikeluarkan | Pegangan berkadar setiap penggal | 100% |
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Memastikan sijil penubuhan JMB dikeluarkan dari tarikh permohonan diterima. | 14 hari bekerja | 100% |
| BIL | TAJUK | TEMPOH | PENCAPAIAN (%) |
|---|---|---|---|
| 1 | Memberi Ulasan Permohonan Kebenaran Merancang | 14 hari bekerja | 85% |
| 2 | Memberi Perakuan Pelan Pra-Hitungan | 10 hari bekerja sekiranya lengkap | 92% |
| 3 | Memberi Ulasan Permohonan Kelulusan Sijil Pematuhan Siap Kerja (CCC) | 14 hari | 90% |
| 4 | Memberi Ulasan Permohonan Tukar Syarat/ Pemberimilikan Tanah/ Pecah Sempadan/ Pecah Bahagian/ Lesen Menduduki Sementara/ Permit Mengalih Batu-Batuan | 14 hari | 88.5% |
| 5 | Memproses Permohonan Kelulusan Tukar Kegunaan Bangunan Tadika/ Taska/ Pusat Jagaan Dalam Tempoh 30 Hari (Sekiranya Tiada Bantahan). | 30 hari | 92% |
| 6 | Memberi Ulasan Permohonan Pelan Bangunan Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja. | 14 hari | 86% |
| 7 | Mengemukakan Notis Peringatan 30 Hari Selewat-Lewatnya 14 Hari Bekerja Selepas Siasatan Dan Pemeriksaan Tapak Dibuat. | 14 hari | 90% |
| 8 | Memberi Ulasan Permohonan Pelan Infrastruktur Dalam Tempoh 14 Hari Bekerja. | 14 hari bekerja | 86% |
| 9 | Memproses Permohonan kebenaran Merancang Dalam Tempoh 21 Hari Bekerja untuk Mesyuarat Jawatankuasa OSC (Sekiranya Tiada Bantahan) | 21 hari bekerja | 100% |
| 10 | Memberi Ulasan Permohonan Menara Telekomunikasi dalam Tempoh 30 Hari (Sekiranya Tiada Bantahan) | 30 hari | 88% |
| 11 | Memproses Permohonan Kelulusan GACOS Dalam Tempoh 14 Hari dari Tarikh Surat Makluman Notis Pemberitahuan Tamat (Sekiranya Tiada Bantahan) | 14 hari | 87% |
| 12 | Menyediakan Pelan Pewartaan kepada Pejabat Tanah Daerah Hulu Langat (PTDHL) dalam Tempoh 14 Hari dari Tarikh Pelan Akui dikenalpasti. | 14 hari | 100% |
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et.
